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할인 코드를 사용한 주문을 결제 취소한 경우, 해당 코드가 복구되어 재사용 가능합니다. 단, 취소 시점에 코드의 유효기간이 지난 경우에는 재발행되지 않습니다.

반품 시에는 할인 코드 재사용이 불가능합니다. 단, 불량에 의한 반품인 경우에는 고객센터를 통해 재발행해드립니다.

사이즈는 정사이즈 인가요? 사이트에서 사이즈 가이드 확인이 가능하며, 기본사이즈에 기반하여 제작이 이루어지나, 실제 사이즈는 재는 방법과 상품 모델에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으므로 매장 방문을 통해 착용 후 선택을 하시는 것을 권유드립니다.

디자인에 따른 추가 비용은 어떻게 되나요? 패턴은 추가비용이 더해지지 않지만, 소재와 기능 더하기등에서 추가 비용이 발생합니다. 여러가지 옵션을 탑재하여 보시고 우측 상단의
가격 변화를 보시면서 경험해 보십시요.

배송기간과 배송비는 어떻게 되나요? 배송은 주문 후, 약 3-5주가 소요됩니다. 제작과정의 오차로 초과사정이 있을 경우 안내를 드립니다. 배송비는 구매 수량 제한 없이 10,000원입니다.

힐 카운터에 어떤 글자를 입력할 수 있나요? 글자를 입력하실 경우, 입력 직후 규정 및 정책에 기반한 가능 여부를 알려드립니다.

묶음배송은 가능한가요? 커스텀 슈즈와 타 정상 제품의 묶음 주문 및 배송은 불가합니다.

주문 상태는 확인할수 있나요? 주문현황은 마이페이지에서 확인 가능합니다

반품 및 교환은 가능한가요? 커스텀을 통한 주문 제작 상품은 개인을 위해 해외에서 제작되는 상품이므로, 주문 수정, 교환 및 반품이 불가하므로, 반드시 신중한 주문을 부탁드립니다
단, 제품 하자(불량이나 제품 손상)일 경우, 제품 심의 진행 후 환불절차가 진행됩니다. 제품의 하자를 발견했을 경우, 1522-1882 로 문의 주시기 바랍니다.

나만의 이미지를 더하기 위한 가이드가 궁굼해요.

이미지 가이드는 하단과 같습니다.

1. 이미지 크기는 10MB를 초과할 수 없습니다.

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