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배송된 상품이 반스에 있는 색상과 틀려요.
상품 이미지 제작시의 조명과 배경, 그리고 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라서 반스에서 보여지는 상품의 색감과 실제 상품의 색감이 다소 차이가 날 수 있습니다.
[커스텀 서비스] 자주하는 질문

사이즈는 정사이즈 인가요? 사이트에서 사이즈 가이드 확인이 가능하며, 기본사이즈에 기반하여 제작이 이루어지나, 실제 사이즈는 재는 방법과 상품 모델에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으므로 매장 방문을 통해 착용 후 선택을 하시는 것을 권유드립니다.

디자인에 따른 추가 비용은 어떻게 되나요? 패턴은 추가비용이 더해지지 않지만, 소재와 기능 더하기등에서 추가 비용이 발생합니다. 여러가지 옵션을 탑재하여 보시고 우측 상단의
가격 변화를 보시면서 경험해 보십시요.

배송기간과 배송비는 어떻게 되나요? 배송은 주문 후, 약 3-5주가 소요됩니다. 제작과정의 오차로 초과사정이 있을 경우 안내를 드립니다. 배송비는 구매 수량 제한 없이 10,000원입니다.

카운터에 어떤 글자를 입력할 있나요? 글자를 입력하실 경우, 입력 직후 규정 및 정책에 기반한 가능 여부를 알려드립니다.

묶음배송은 가능한가요? 커스텀 슈즈와 타 정상 제품의 묶음 주문 및 배송은 불가합니다.

주문 상태는 확인할수 있나요? 주문현황은 마이페이지에서 확인 가능합니다

반품 교환은 가능한가요? 커스텀을 통한 주문 제작 상품은 개인을 위해 해외에서 제작되는 상품이므로, 주문 수정, 교환 및 반품이 불가하므로, 반드시 신중한 주문을 부탁드립니다
단, 제품 하자(불량이나 제품 손상)일 경우, 제품 심의 진행 후 환불절차가 진행됩니다. 제품의 하자를 발견했을 경우, 1522-1882 로 문의 주시기 바랍니다.

나만의 이미지를 더하기 위한 가이드가 궁굼해요.

이미지 가이드는 하단과 같습니다.

1. 이미지 크기는 10MB를 초과할 수 없습니다.

2. 이미지의 최소 해상도는 100*100px 입니다.

3. 이미지 형식은 JPG, PNG 형태만 가능합니다.

4. 하단의 컨텐츠 요건을 확인하여 주세요:

가. 이미지의 저작권은 나에게 속해 있어야 합니다. (타인의 프라이버시권, 상표권, 저작권 또는 명예훼손, 중상, 비방을 포함하지 않아야 합니다.)

나. 욕설, 폭력, 협박, 외설, 선동, 성적 수치심, 괴롭힘, 경멸, 명예 훼손, 유해, 음주, 마약, 번법, 차별 또는 불법 등 타인의 권리를 침해할 소지가 담겨 있는 콘텐츠는 심사에 통과할 수 없습니다.

다. VANS 브랜드의 영업권 및 사업 평판을 폄하하거나 영향을 미치는 작품이나 진실성과 정확성을 동반하지 않는 작품은 심사에 통과할 수 없습니다.

라. VANS 는 상단 사항에 의거해, 이미지를 거부할 권리가 있습니다. 또한, 상단의 규칙을 위반한 작품에 대한 어떠한 배상 책임을 지지 않습니다. 심사에 통과하지 못한 콘텐츠는 별도의 제작 취소 통보가 이루어 집니다.

마. 모든 커스텀의 '나의 이미지 더하기' 슈즈는 오로지 개인을 위해 제작되어 지며, 반품이나 교환이 불가하오니, 신중한 진행을 부탁드립니다.

배송비는 어떻게 되나요?
상품페이지에서 상품의 배송비를 확인하실 수 있습니다. 무료배송 상품의 경우 결제시 별도로 결제할 비용이 없으나, 유료배송 상품의 경우 결제시 배송비를 함께 결제하셔야 합니다. (단, 유료배송 상품이더라도 묶음배송을 통해 배송비 기준 금액을 초과하여 구매하실 경우 무료배송으로 변경됩니다.) 단, 일부 상품의 경우 지역이나 배송조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
[커스텀 서비스] 이용 약관
제26조(커스텀 슈즈 규약 및 정책)
① 주문현황은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
② 반품 및 교환: 커스텀을 통한 주문 제작 상품은 개인을 위해 해외에서 제작되는 상품이므로, 교환 및 반품이 불가하므로, 반드시 신중한 주문을 부탁드립니다.
③ 단, 제품 하자(불량이나 제품 손상)일 경우, 제품 심의 진행 후 환불절차가 진행됩니다. 제품의 하자를 발견했을 경우, 1522-1882 로 문의 주시기 바랍니다.
④ 사이트에서 사이즈 가이드 확인이 가능하며, 기본사이즈에 기반하여 제작이 이루어지나, 실제 사이즈는 재는 방법과 상품 모델에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으므로 매장 방문을 통해 착용 후 선택을 하시는 것을 권유드립니다.
⑤ 배송기간은 주문 후, 약 3-5가 소요됩니다. 제작과정의 오차로 초과사정이 있을 경우 안내를 드립니다.
⑥ 힐 카운터에 글자를 입력하실경우, 타입 직후 규정 및 정책에 기반한 가능 여부를 알려드립니다.
⑦ 커스텀 슈즈에 대한 배송비는 10,000원이 부과됩니다. (구매수량 제한 없음)
⑧ 커스텀 슈즈와 타 정상 제품의 묶음 주문 및 배송은 불가합니다.
⑨ 여러 개의 상품 주문을 원하시면 별개의 저장공간에 디자인 저장해 주시고 진행을 하셔야 합니다.


제27조(커스텀 슈즈 나만의 이미지 더하기 규정 및 정책 안내)
① 나만의 이미지를 더하기 위한 하단의 규칙과 가이드를 반드시 유의하여 진행해주시기 바랍니다.
② 이미지 가이드
1. 이미지 크기는 10MB를 초과할 수 없습니다.
2. 이미지의 최소 해상도는 100*100px 입니다.
3. 이미지 형식은 JPG, PNG 형태만 가능합니다.
4. 하단의 컨텐츠 요건을 확인하여 주세요:
가. 이미지의 저작권은 나에게 속해 있어야 합니다. (타인의 프라이버시권, 상표권, 저작권 또는 명예훼손, 중상, 비방을 포함하지 않아야 합니다.)
나. 욕설, 폭력, 협박, 외설, 선동, 성적 수치심, 괴롭힘, 경멸, 명예 훼손, 유해, 차별 또는 불법 등 타인의 권리를 침해할 소지가 담겨 있는 콘텐츠는 심사에 통과할 수 없습니다.
다. VANS 브랜드의 영업권 및 사업 평판을 폄하하거나 영향을 미치는 작품이나 진실성과 정확성을 동반하지 않는 작품은 심사에 통과할 수 없습니다.
라. VANS 는 상단 사항에 의거해, 이미지를 거부할 권리가 있습니다. 또한, 상단의 규칙을 위반한 작품에 대한 어떠한 배상 책임을 지지 않습니다. 심사에 통과하지 못한 콘텐츠는 별도의 제작 취소 통보가 이루어 집니다.
마. 모든 커스텀의 '나의 이미지 더하기' 슈즈는 오로지 개인을 위해 제작되어 지며, 반품이나 교환이 불가하오니, 신중한 진행을 부탁드립니다.
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