결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

(1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소가 이루어지기 까지 약 3~7영업일 정도 소요됩니다.

(2) 할인쿠폰 : 주문 후 취소, 반품하신 경우 이미 사용하신 쿠폰은 복구되어 재사용 하실 수 있습니다. (단, 쿠폰의 유효기간이 경과한 경우에는 재사용이 불가능합니다.)

(3) 피해 보상 규정: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.

반품의 경우 : 환불 예정 금액에서 차감 후 환불 가능합니다.

교환의 경우 : 교환 접수시 선불 지불 후 접수 가능합니다.

① 마이페이지
- 회원의 경우, 로그인 후 마이페이지로 이동합니다.

- 비회원의 경우, 비회원 주문 조회 > 반품할 해당 주문 조회 후 이메일 및 SMS 인증하여 마이페이지로 이동합니다.

② 쇼핑정보 > 주문내역/배송현황 메뉴 클릭

- 주문의 상태가 [배송완료]인 주문만 교환/반품 신청이 가능합니다.

* 모바일에서는 좌측 상단의 '<'(뒤로 가기) 를 클릭하여 교환/반품 신청 메뉴로 이동합니다.

③ 쇼핑정보 > 교환/반품 신청 메뉴 클릭 > 해당 교환/반품 주문 상품 확인

- [전체반품]의 경우, “ 반품신청 > 전체 선택 > 총 환불 금액 > 환불 신청 ” 클릭합니다.

- [부분반품]의 경우, 부분 반품 상품 선택하여 상단의 “ 반품신청 > 부분 반품 상품 선택 > 총 환불 금액 > 환불 신청 ” 클릭합니다.

* 수량반품의 경우, [부분반품]과 동일하게 진행 후 해당 상품 수량 변경 가능합니다.

* 교환은 동일 상품의 사이즈교환만 가능하며, 색상 및 타 상품으로의 교환은 반품 후 재주문 부탁드립니다.

④ 교환/반품 정보 기입

- 교환/반품 접수 고객명, 연락처, 주소, 상세주소, 배송/수거 메모, 반품사유 순차적으로 기입합니다.

- 반품사유의 경우, 결함, 파손 혹은 오배송, 단순 변심 및 사이즈 변경 등 해당 반품 사유를 등록합니다.

⑤ [교환/반품신청완료] 클릭

- 모든 반품 정보 기입 후 하단의 [교환/반품 신청] 클릭하여 교환/반품 신청을 합니다.

⑥ 교환/반품 현황이 궁금하신 경우에는 '내 주문 관리' > 교환/반품 조회 메뉴에서 확인 가능합니다.

* 교환/반품 신청 시 주의 사항

- 교환/반품 접수는 상품 수령 후 교환/반품 가능한 기간 이내에 상품 미 훼손 및 미사용 한 경우에만 해당 합니다.

(ex : Tag 제거 및 시착이나 사용 등의 흔적이 있는 경우 상품가치 훼손 사유로 불가)

- 교환/반품 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

- 상품 교환/반품 후 교환/반품 송장 번호를 보관해주십시오.

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