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자주 묻는 질문

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회원탈퇴 후 프로모션 코드는 어떻게 되나요?

회원 탈퇴 시 개인정보와 더불어 프로모션 코드도 모두 자동 삭제됩니다.

회원탈퇴 후 이전 주문내역 등은 조회가 가능한가요?
회원탈퇴 이후에는 구입하셨던 상품에 대한 주문내역의 확인이 불가능합니다.
회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요?
회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 반스 고객정보보호정책에 따라 관리됩니다. ※ 반스 고객정보보호 정책: 개인정보의 보유기간 및 이용기간 - 고객의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. - 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
회원 탈퇴가 되지 않아요.
주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 처리가 가능합니다. 상품의 주문 여부를 확인 후 고객센터 1522-1882로 문의 주시면, 탈퇴가 가능하도록 처리해 드리도록 하겠습니다.
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로그인 후 마이페이지 > 회원정보수정 에서 SMS수신동의 여부를 선택해주십시오.
회원 정보를 수정하려면 어떻게 해야 하나요?
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회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
고객님의 ID 및 개인정보 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객센터(1522-1882)로 전화 문의 또는 인터넷상의 고객센터 내 '나의 문의내역'을 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다. 내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다. 또한 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회를 반스 메인 하단의 '개인정보침해 신고센터'에서 안내해 드리고 있습니다.
탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
탈퇴 후 재가입 시에는 새로운 아이디를 사용하셔야 합니다.
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